Uslovi korišćenja

Fakturio je alat za fakturisanje kojim upravlja ŽARKO MLADENOVIĆ PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE ZMIT NIŠ („ZMIT“, „mi“), preduzetnik registrovan u Republici Srbiji. Pruža se kao usluga u oblaku (software-as-a-service), koristi se u pregledaču i može se instalirati kao veb-aplikacija na telefon ili računar. Omogućava vam da čuvate podatke o firmi i klijentima i katalog proizvoda i usluga, pronalazite srpske firme po PIB-u, kreirate fakture i predračune, pratite koje su plaćene, imejlom šaljete fakture i podsetnike za plaćanje, izvozite izveštaje, preuzimate fakture kao PDF i po želji ih čuvate na sopstvenom Google Drive-u. Ako ispunjavate uslove, možete povezati i SEF i eOtpremnicu i iz aplikacije slati e-fakture i otpremnice (plaćeni paket, vidite odeljak 9). U plaćenom paketu možete povezati i AI asistenta, kao što su Claude ili ChatGPT (vidite odeljak 7). Aplikaciju možete koristiti u besplatnom paketu, ili se pretplatiti na plaćeni paket za dodatne funkcije.

Ovi uslovi su ugovor između vas i:

Poslovno ime

ŽARKO MLADENOVIĆ PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE ZMIT NIŠ

Naziv

ZMIT

Pravna forma

Preduzetnik

Sedište

Bulevar Zorana Đinđića 4, Niš, Republika Srbija

Matični broj

68717248

PIB

115883832

Registar

Registar privrednih subjekata, Agencija za privredne registre (APR)

Imejl

zarko@fakturio.app

Uslove prihvatate označavanjem polja za prihvatanje prilikom kreiranja naloga, ili, ako vam to polje nije bilo prikazano, kreiranjem naloga i korišćenjem aplikacije. Prihvatanjem uslova zaključujete i Ugovor o obradi podataka o ličnosti iz odeljka 5. Beležimo datum kada ste ih prihvatili.

Polje za prihvatanje sadrži i link ka našoj Politici privatnosti, koja opisuje kako postupamo sa podacima o ličnosti. Politika je obaveštenje, a ne ugovor, i označavanjem polja potvrđujete da ste je dobili — to nije pristanak na obradu koju ona opisuje. Pristanak nije pravni osnov na kome se usluga zasniva, pa opoziv takvog pristanka nije ni potreban niti bi uticao na vaš nalog; pravni osnovi na koje se zaista oslanjamo navedeni su u politici. Jedini izuzetak je opciona veza sa Google Drive-om, koja se zaista zasniva na pristanku i koju možete opozvati u svakom trenutku prekidom veze.

Za korišćenje aplikacije potreban vam je nalog. Morate imati najmanje 18 godina i poslovnu sposobnost za zaključivanje ugovora. Odgovorni ste za bezbednost podataka za prijavu, za to da ih ne delite ni sa kim, i za sve što se uradi preko vašeg naloga. Ako mislite da je vaš nalog korišćen bez vašeg odobrenja, odmah nam javite na zarko@fakturio.app.

Podaci o firmi, podaci o klijentima i fakture koje unosite ostaju vaši. Ne polažemo nikakvo pravo na njih i koristimo ih samo za pružanje usluge, kako je opisano u Politici privatnosti. Odgovorni ste za tačnost i zakonitost onoga što unosite, uključujući i to da imate odgovarajući osnov da čuvate podatke svojih klijenata.

Svoje podatke možete poneti u svakom trenutku: svaka faktura se preuzima kao PDF, a izveštaji na stranici „Pregled“ izvoze se kao CSV ili XLSX fajlovi. Ako vam je potrebna potpuna kopija podataka u mašinski čitljivom formatu, pišite na zarko@fakturio.app i poslaćemo vam je.

Ovaj odeljak je ugovor o obradi podataka o ličnosti koji zahtevaju član 45 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) i član 28 GDPR-a. Primenjuje se kad god u aplikaciju unosite podatke o ličnosti drugih lica — po pravilu svojih klijenata i njihovih kontakt osoba. Sastavni je deo ovih uslova i zaključuje se njihovim prihvatanjem. Ne morate da potpisujete poseban dokument.

Uloge

Za podatke o ličnosti vaših klijenata, vi ste rukovalac, a mi smo obrađivač. Vi odlučujete koje podatke o klijentima unosite i zašto; mi ih obrađujemo samo da bismo vam pružili aplikaciju. Za podatke o vašem nalogu mi smo rukovalac, kako je opisano u Politici privatnosti.

Predmet i obim

• Predmet: pružanje aplikacije za fakturisanje — čuvanje, prikazivanje, slanje i pretvaranje u PDF podataka koje unosite.
• Trajanje: dok postoji vaš nalog, i dok podaci ne budu obrisani nakon njegovog zatvaranja, kako je opisano u Politici privatnosti.
• Vrste lica na koja se podaci odnose: vaši klijenti, kontakt osobe koje kod njih navedete, vaš knjigovođa, vozači navedeni na otpremnicama i dobavljači čije dokumente primite preko SEF-a i eOtpremnice.
• Vrste podataka o ličnosti: ime, naziv firme, poštanska adresa, imejl adresa, poreski i matični brojevi, sadržaj faktura i otpremnica koji se na njih odnose i, ako ih unesete, ime vozača i registarske tablice vozila.
• Posebne vrste podataka: nijedne. U aplikaciju ne smete unositi posebne vrste podataka o ličnosti (o zdravlju, biometrijske, o političkom ili verskom opredeljenju i slične).

Naše obaveze kao obrađivača

Obavezujemo se da ćemo:

• obrađivati podatke o ličnosti klijenata samo po vašim dokumentovanim uputstvima — a vaše korišćenje aplikacije jesu ta uputstva — osim kada nas na obradu obavezuje zakon, u kom slučaju ćemo vas o tome prethodno obavestiti, osim ako zakon to zabranjuje;
• obezbediti da je svako ko je ovlašćen da pristupa podacima obavezan na odgovarajuću poverljivost;
• primenjivati odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite, opisane u Politici privatnosti;
• obavestiti vas bez nepotrebnog odlaganja kada saznamo za povredu podataka o ličnosti koja pogađa vaše podatke, sa dovoljno informacija da ispunite sopstvene obaveze obaveštavanja;
• pomagati vam, u skladu sa prirodom obrade, u odgovaranju na zahteve lica na koja se podaci odnose i u ispunjavanju vaših obaveza u vezi sa bezbednošću, obaveštavanjem o povredi i procenom uticaja;
• po prestanku ugovora obrisati ili vratiti podatke o ličnosti klijenata, kako je opisano u odeljku o čuvanju podataka u Politici privatnosti, osim kada nas zakon obavezuje da ih zadržimo;
• staviti vam na raspolaganje informacije razumno potrebne da se dokaže ispunjavanje ovih obaveza, i omogućiti i doprineti proverama (reviziji), što možemo ispuniti dostavljanjem dokumentacije o bezbednosnoj praksi naše i naših podobrađivača.

Podobrađivači

Dajete nam opšte ovlašćenje da angažujemo podobrađivače. Aktuelni spisak — Clerk, Neon, Vercel, Resend, Polar, i Google kada povežete Drive — vodi se u Politici privatnosti. Svakome od njih nameće se obaveza zaštite podataka koja nije manja od one iz ovog ugovora, a mi vam u potpunosti odgovaramo za njihov rad. Državni sistemi SEF i eOtpremnica nisu naši podobrađivači: kada ih povežete, dokumente im šaljemo po vašem nalogu, a oni su rukovaoci tim podacima. Nisu to ni dobavljači AI asistenata koje povežete: asistentu prosleđujemo podatke samo na vaš zahtev, a koristite ga po sopstvenom ugovoru sa njegovim dobavljačem. Pre dodavanja ili zamene podobrađivača obavestićemo vas u razumnom roku, a ako se ne slažete, možete zatvoriti nalog pre nego što promena stupi na snagu.

Prenos podataka u druge zemlje

Prenos van EEP ili UK zasniva se na standardnim ugovornim klauzulama ili jednakovrednom mehanizmu zaštite, kako je opisano u Politici privatnosti. Ako vam je potrebno da standardne ugovorne klauzule zaključimo neposredno sa vama, pišite na zarko@fakturio.app.

Vaše obaveze kao rukovaoca

Jemčite da imate pravni osnov da podatke o ličnosti svojih klijenata unesete u aplikaciju, da ste tim licima pružili obaveštenje o obradi koje zakon zahteva, i da nas vaša uputstva neće dovesti do kršenja ZZPL-a, GDPR-a ili drugog propisa o zaštiti podataka. Ako povežete AI asistenta, morate imati i pravni osnov da mu omogućite obradu podataka o ličnosti svojih klijenata. Ako neki od vaših klijenata prema vama ostvaruje pravo u vezi sa zaštitom podataka, odgovor je vaša odgovornost; mi ćemo pomoći kako je gore navedeno.

Saglasni ste da nećete:

• Izdavati lažne ili prevarne fakture, niti koristiti aplikaciju u bilo koju drugu svrhu kojom se krše zakoni Srbije, poreski propisi ili propisi koji se na vas primenjuju.
• Koristiti slanje imejlova iz aplikacije za neželjene poruke (spam), niti slati išta osim dokumenata i podsetnika osobama sa kojima zaista poslujete.
• Pokušavati da pristupite radnom prostoru ili podacima drugog korisnika.
• Ispitivati, skenirati, preopterećivati ili ometati uslugu ili infrastrukturu na kojoj radi, uključujući i prekomerne automatizovane zahteve, niti otpremati zlonamerni softver.
• Obrnutim inženjeringom rastavljati ili preprodavati uslugu, niti je koristiti za izradu konkurentskog proizvoda.

Imejlovi koje šaljete preko aplikacije idu sa naše adrese, a adresa za odgovor je imejl vaše firme. Vi ste odgovorni za to kome ih šaljete i šta u njima piše. Ako prekršite ova pravila, možemo suspendovati vaš nalog, kako je opisano u odeljku 12.

Povezivanje Google Drive-a je opciono. Ako ga povežete, na vas se primenjuju i Google-ovi uslovi, a nama dajete dozvolu da napravimo fasciklu za fakture i sačuvamo PDF fakture koje odlučite da sačuvate. Tražimo samo ovlašćenje drive.file, tako da aplikacija može da pristupi samo fajlovima koje sama napravi. Vezu možete prekinuti u svakom trenutku u podešavanjima aplikacije, ili u dozvolama svog Google naloga.

AI asistenti

U plaćenom paketu možete povezati AI asistenta koji podržava MCP konektore, kao što su Claude ili ChatGPT. Povezujete ga sami, prijavom na svoj Fakturio nalog i odobravanjem pristupa na ekranu za saglasnost. Odobrite samo vezu koju ste sami pokrenuli, iz svog asistenta: onaj kome odobrite pristup može preko njega da čita vaš nalog.

Asistent može da čita vaše firme, klijente, katalog, fakture, potraživanja, paušalni limit i KPO knjigu, i može da napravi nacrt fakture. Ne može ništa da izda, pošalje, izmeni ni obriše, niti da pristupi SEF-u ili eOtpremnici. Nacrt postaje faktura tek kada ga vi izdate u aplikaciji.

AI asistenti greše. Odgovore i nacrte daje asistent, a ne mi, i oni mogu biti netačni ili nepotpuni. Proverite svaki nacrt pre nego što ga izdate, a kao svoju evidenciju koristite iznose u aplikaciji. Na korišćenje asistenta primenjuju se, pored ovih uslova, i uslovi njegovog dobavljača. Koje podatke asistent dobija i čija pravila posle toga važe, navedeno je u Politici privatnosti.

Vezu možete prekinuti u svakom trenutku uklanjanjem konektora u svom asistentu. Asistent gubi pristup i kada istekne vaš plaćeni paket ili kada zatvorite nalog.

Fakturio ima besplatan i plaćeni paket. Besplatan paket ne košta ništa i ne zahteva platnu karticu. Neke funkcije zahtevaju plaćeni paket; aplikacija pre pretplate prikazuje koje su to funkcije i kolika je aktuelna cena. Možemo promeniti koje funkcije pripadaju kom paketu; ako promena oduzima nešto što plaćate, obavestićemo vas najmanje 15 dana unapred, i ona se nikada ne odnosi na period koji ste već platili.

Plaćeni paket naplaćuje se unapred, na početku svakog obračunskog perioda (npr. mesečno), dok ga ne otkažete. Pretplatu obrađuje kompanija Polar, koja je prodavac (merchant of record): ugovor o samoj kupovini zaključujete sa Polarom, Polar vam izdaje račun i odgovoran je za obračun i uplatu poreza na promet ili PDV-a gde se primenjuju. Pored ovih uslova, na kupovinu se primenjuju i Polarovi uslovi.

Polar je strana kompanija. Ako kupujete kao privredni subjekt iz Srbije, poreski propisi mogu zahtevati da sami obračunate PDV na ovu kupovinu (interni obračun PDV-a). Vaš knjigovođa može da vam kaže da li se to odnosi na vas.

Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku na stranici „Pretplata“ u aplikaciji. Otkazivanjem se zaustavljaju buduće obnove, a plaćene funkcije ostaju dostupne do kraja perioda koji ste već platili. Uplate za obračunski period koji je već počeo ne vraćaju se, osim kada to zahteva zakon (vidite pravo na odustanak u nastavku) ili kada to predviđaju Polarova pravila o povraćaju novca. Neuspela i osporena plaćanja rešavaju se prema Polarovim pravilima. Ako mislite da vam je greškom naplaćeno, pišite nam na zarko@fakturio.app i rešićemo to zajedno sa Polarom.

Cenu možemo promeniti ubuduće; obavestićemo vas najmanje 15 dana pre nego što se nova cena primeni na vašu sledeću obnovu, kako biste mogli da otkažete ako ne želite da nastavite. Ako prestanete da plaćate ili pretplata istekne, vaš nalog prelazi na besplatan paket. Vaši podaci se ne brišu samo zbog neplaćanja; brisanje se sprovodi prema pravilima o čuvanju iz Politike privatnosti.

Pravo potrošača na odustanak od ugovora

Ako se pretplatite kao potrošač, a ne u poslovne svrhe, Zakon o zaštiti potrošača vam daje pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Potrošači u EU, EEP i Ujedinjenom Kraljevstvu imaju isto pravo po propisima svojih zemalja.

Pošto se usluga isporučuje odmah, kao digitalni sadržaj, pretplatom i početkom korišćenja plaćenih funkcija tražite da sa izvršenjem počnemo tokom roka za odustanak i potvrđujete da gubite pravo na odustanak kada usluga bude u potpunosti izvršena. Ako odustanete pre toga, može vam biti naplaćen srazmeran deo za ono što ste koristili. Da biste odustali, pišite na zarko@fakturio.app u roku od 14 dana od pretplate; novac vraća Polar, kao prodavac. Većina korisnika ove aplikacije pretplaćuje se kao privredni subjekt, i tada se ovo pravo ne primenjuje.

Fakturio je alat za izradu dokumenata, a ne knjigovođa. Ne pruža poreske, pravne ni računovodstvene savete i ne garantuje da faktura koju napravi ispunjava pravne ili poreske zahteve bilo koje zemlje. Vi ostajete odgovorni za tačnost svojih faktura, za pravilan obračun i prijavljivanje PDV-a i drugih poreza, i za ispunjavanje sopstvenih obaveza čuvanja dokumentacije. Proverite svoje obaveze i posavetujte se sa stručnjakom kada vam je potrebno.

Za d.o.o. i za paušalce u sistemu PDV-a, Fakturio može da pošalje fakturu u Sistem elektronskih faktura (SEF), a otpremnicu u eOtpremnicu, vašim API ključem i u vaše ime (plaćeni paket). Slanjem fakture iz nacrta ona se izdaje. Državni sistem je merodavan: mi prikazujemo status koji nam on prijavi i ništa ne označavamo kao prihvaćeno sami. Vi odgovarate za tačnost podataka i za to da fakturu izdate u zakonskom roku. Ne podržavamo fakture korisnicima budžetskih sredstava (JBKJS/CIR), fakture u stranoj valuti, knjižna odobrenja i zaduženja i avansne fakture; takve fakture morate sami izdati u SEF-u, a aplikacija odbija da pošalje ono što ne može ispravno da napiše. PDF napravljen u aplikaciji Fakturio ne zamenjuje elektronsku fakturu koju zakon zahteva.

Trudimo se da usluga radi i da bude tačna, ali je pružamo „takvu kakva jeste“, bez bilo kakvih garancija, i ne obećavamo rad bez prekida i grešaka. Možemo menjati, obustaviti ili ukinuti funkcije. Ako napravimo bitnu izmenu ili ukinemo uslugu, obavestićemo vas u razumnom roku kada god možemo, kako biste mogli da izvezete svoje podatke.

Čuvajte sopstvene kopije faktura koje morate da čuvate iz poreskih ili računovodstvenih razloga; ne oslanjajte se na aplikaciju kao na jedinu evidenciju.

Podrška

Podršku pružamo imejlom na zarko@fakturio.app, na srpskom ili engleskom, radnim danima. Planirano održavanje najavljujemo unapred kada god možemo.

U najvećoj meri koju zakon dozvoljava, ne odgovaramo za posrednu štetu, niti za izgubljenu dobit, prihod, podatke ili ugled nastale korišćenjem usluge, a naša ukupna odgovornost prema vama za sve zahteve po osnovu ovih uslova ili usluge ograničena je na iznos koji ste za uslugu platili u 12 meseci pre događaja iz kog je zahtev nastao.

Ništa u ovim uslovima ne ograničava odgovornost za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, za smrt ili telesnu povredu, za prevaru, niti za bilo šta drugo što se po zakonu ne može ograničiti — uključujući vaša zakonska prava kao potrošača, na koja ovi uslovi ne utiču.

Možete prestati da koristite aplikaciju i zatvoriti nalog u svakom trenutku. Možemo suspendovati ili ukinuti pristup ako prekršite ove uslove ili uslugu koristite na način koji ugrožava druge ili samu uslugu; kada god možemo, prethodno ćemo vas upozoriti i dati vam priliku da problem otklonite. Ako vam ukinemo nalog zbog teškog ili ponovljenog kršenja ovih uslova, izvršene uplate se ne vraćaju, osim kada zakon zahteva drugačije. Po prestanku, vaš radni prostor se briše kako je opisano u Politici privatnosti.

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije, bez primene kolizionih pravila. Ako dođe do spora, najpre nam pišite, i pokušaćemo u dobroj veri da ga rešimo zajedno. Spor koji tako ne rešimo rešava stvarno i mesno nadležan sud u Srbiji, osim kada vam obavezni propisi o zaštiti potrošača u zemlji u kojoj živite daju pravo da zahtev podnesete tamo — to pravo ostaje nepromenjeno.

Ove uslove možemo menjati. Promenićemo datum na vrhu stranice, a o bitnim izmenama obavestićemo vas u aplikaciji ili imejlom najmanje 15 dana pre nego što stupe na snagu. Ako se sa izmenom ne slažete, možete zatvoriti nalog pre nego što ona stupi na snagu; ako posle toga nastavite da koristite aplikaciju, smatra se da ste izmenjene uslove prihvatili.

Pitanja o ovim uslovima: zarko@fakturio.app. ŽARKO MLADENOVIĆ PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE ZMIT NIŠ, Bulevar Zorana Đinđića 4, Niš, matični broj 68717248, PIB 115883832.